Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Les Pépites de Brigitte, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos méthodes de livraison, les délais estimés, les frais d’expédition, ainsi que d'autres informations importantes sur l'expédition de vos achats.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans les pays suivants :

  • France Métropolitaine
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Pays-Bas

Pour l'instant, nous ne livrons pas dans les départements d'outre-mer ni dans d'autres pays en dehors de cette zone.

2. Délais de livraison

Nous expédions les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés pour les autres pays mentionnés ci-dessus (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas). Les délais commencent à partir de la confirmation de votre commande.

Remarque : Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, etc.) ou des conditions imprévues (grèves, crise sanitaire, etc.).

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont appliqués en fonction du montant total de votre commande et de votre zone géographique :

  • Pour les commandes inférieures à 100€ :

    • France Métropolitaine : 8,80€
    • Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 12,90€

  • Pour les commandes supérieures ou égales à 100€, la livraison est gratuite dans tous les pays de livraison mentionnés.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance afin d'assurer que vos produits arrivent rapidement et en bon état. Les colis sont expédiés via des services postaux standard ou des sociétés de transport spécialisées.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur. Si vous ne recevez pas d'email, n'hésitez pas à vérifier vos dossiers de courriers indésirables ou à contacter notre service client à contact@lespepites-brigitte.com.

6. Politique de livraison échouée

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage pourra être déposé dans votre boîte aux lettres. Vous serez alors invité à retirer votre colis dans le bureau de poste ou le point de retrait indiqué par le transporteur. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence prolongée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Problèmes de livraison

Si vous constatez un retard de livraison ou une erreur dans la livraison (produit manquant ou colis endommagé), nous vous invitons à contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande afin que nous puissions résoudre le problème.

Dans le cas d'une perte de colis confirmée par le transporteur, nous vous proposerons soit un remplacement du produit, soit un avoir correspondant au montant de votre commande.

8. Politique internationale

Pour le moment, nous n'offrons pas de service d'expédition internationale en dehors de la France Métropolitaine, de la Belgique, du Luxembourg et des Pays-Bas. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni dans d’autres pays non mentionnés.